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コミュニケーション戦略策定

コミュニケーションの前に商品・製品・サービスの実体価値が重要であることは、
既にお伝えしました。この要素をクリア出来ているからこそ、
コミュニケーションが最大限に効果を発揮します。
実体とコミュニケーションは両輪です。どちらが欠けてもブランドは構築できません。
商品の企画・開発を進める場合やその全てのプロセスにおいて、
株式会社折紙では常にブランドコミュニケーションを前提とした基準を判断に用います。
ターゲットニーズやウォンツに合致した商品を開発し、戦略的に値付けし、
ターゲットがそれを購入できる状態にしたとしても、その商品の情報を
効率的かつ効果的にターゲットに伝えられなければ、売れるものも売れません。
ターゲットに伝わる、感じられるコミュニケーション戦略を立案するには、
コミュニケーション手段とその特性を理解し、消費者の購買決定プロセスに応じて、
適切な接触点やトーン、露出度、ミックス、を考えることが大切です。
コミュニケーション手段は、
「VI」「広告」「販売促進」「人的販売」「パブリシティ」「クチコミ」などに大別されます。
商品のターゲットや性質・ポジション・マーケット・地域にもよるでしょう。

株式会社折紙ではコミュニケーション戦略の立案に、大きく４つのプロセスを踏んでいきます。

1) コミュニケーション目標を設定する

何を伝え、どんなイメージを感じてもらい、
ターゲット消費者にどのような変化を起したいのかを明確にする。

2) VI、web、タッチポイントの洗い出し、コミュニケーション・ミックスを決定する

予算、商品特性、顧客の動向、市場における地位などを考慮の上、
何を使って伝えていくかの方針を決める。

3) 具体的なコミュニケーションのメッセージ、テイスト、デザイン、ルールを決める

コミュニケーション・ミックスの方針が決まったら、
各コミュニケーション手法において具体的な方法論を考えていく。

4) 実施し、モニタリングをする

実施してその効果を評価・モニタリングして、随時戦略修正にフィードバックする。

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